Что делать, если не работает

1. Проверьте раскладку и лишний пробел в конце — телефон часто дописывает его сам.
2. Логин пишется без домена и без @: так, как его назвал начальник участка.
3. Если пароль меняли недавно — попробуйте предыдущий: смена могла не уйти на сервер из-за связи.
4. Не помогло — «Забыли пароль?» на экране входа. Работает, если в профиле привязана запасная почта.
5. Почта не привязана — сброс делает начальник участка в разделе «Работники и роли».

Код уходит на ту почту, которая указана в профиле как запасная. Проверьте папку «Спам». Письмо приходит с нашего сервера, отправитель — ВахтаХоз.

Код живёт ограниченное время. Если он уже просрочен, запросите новый, а не вводите старый. Если писем нет совсем — вероятно, в профиле указан другой адрес; тогда пароль сбрасывает начальник участка.

Штатно этого происходить не должно: отсутствие связи из аккаунта не выбрасывает, работать можно сутками офлайн. Если всё же выбросило — войдите заново тем же логином; данные, которые уже были на устройстве, останутся.

Случай нештатный: сообщите нам, приложив номер сборки и примерное время. Это помогает найти причину.

В приложении: «Ещё → Профиль» — смена пароля, и «Ещё → Резервная почта» — привязка личного адреса. Второе стоит сделать сразу, до выезда: без привязанной почты самостоятельно восстановить доступ нельзя.

Да. Приход, выдача, списание, перемещение и задачи сохраняются на устройстве сразу. В облако они уходят автоматически, как только появится сеть. Сессия офлайн не сбрасывается.

1. Проверьте, что у вас есть сеть, и откройте приложение заново — обмен идёт при запуске и во время работы.
2. У коллеги операция могла ещё не уйти: она лежит на его телефоне, пока он не поймает связь.
3. Убедитесь, что вы оба смотрите одну базу — вверху экрана указано, какая база выбрана.

Доступ к базам выдаёт начальник участка или партии — каждый видит только свои. Попросите добавить вас в нужную базу в разделе «Аккаунт и база → Работники и роли».

Первый вход после долгого перерыва может занять несколько секунд — сервер «просыпается». Дальше вход мгновенный. Если долгим стал каждый вход — напишите нам.

«Данные → Резервная копия» — приложение сохранит файл. Отправьте его себе на почту или в мессенджер: тогда копия переживёт и потерю телефона.

«Данные → Экспорт в Excel». В файле .xlsx — склад и журналы. Выгрузка работает и без интернета.

Всё, что успело уйти в облако, вернётся после входа на новом устройстве. То, что было внесено офлайн и не отправилось, хранится только на старом телефоне — и вместе с ним теряется. Поэтому: перед сбросом дайте приложению поймать связь и убедитесь, что обмен прошёл, либо сделайте резервную копию.

1. Откройте журнал движений по позиции — там видно, кто и когда её трогал.
2. Если операции коллеги нет в журнале, она, скорее всего, ещё не ушла с его телефона.
3. Расхождение осталось и после того, как у всех была связь, — выгрузите журнал в Excel и приложите к письму.

Загружается лист с наименованиями и количествами. Перед загрузкой сделайте резервную копию: если в файле окажется не тот столбец, откатиться получится только из копии. Очень длинные списки лучше делить на части и проверять результат после каждой.

1. На старом телефоне дождитесь связи и убедитесь, что обмен прошёл. Сделайте резервную копию.
2. На новом откройте vahta.razvedchick.ru и войдите своим логином.
3. Проверьте остатки по нескольким позициям. Старый телефон очищайте только после этого.

Нет. Приложение открывается по ссылке в браузере. Чтобы оно запускалось значком с главного экрана: на Android — меню браузера → «Добавить на главный экран»; на iPhone — кнопка «Поделиться» → «На экран «Домой»». Работает так же, магазин приложений не нужен.

Закройте вкладку и откройте заново при живой связи. Номер сборки подписан внизу экрана входа — по нему видно, обновилось ли. Данные при обновлении не теряются.